La huella de nuestros docentes
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CÓMO ENTENDER EL MUNDO DEL PETRÓLEO CON EL NÚMERO 100
La Agencia Internacional de la Energía (AIE), estima que en 2022, la demanda de petróleo mundial será de 99,4 millones de barriles diarios, según publicaba la prensa económica el pasado 14 de abril. Es decir, el consumo mundial es de casi 100 millones de barriles diarios.
La oferta de petróleo mundial está ajustada por los productores a estos 100 millones de barriles diarios para sostener el precio del barril lo más caro posible. Actualmente, el precio del barril de petróleo está muy por encima de los 100 dólares.
No estamos entendiendo nada
Estamos en pleno panorama económico que nadie podía evaluar hacia dónde nos iba a llevar. Nadie hace un par de años podía imaginar cuál sería el escenario que ahora estamos viviendo.
Estamos en un proceso de crisis donde todos, irremediablemente todos, nos vemos afectados en mayor o menor medida.
LA EXPERIENCIA DE CLIENTE: UNA APUESTA GANADORA
Todo el mundo habla de la Experiencia de Cliente. ¿Pero exactamente a qué nos referimos cuando mencionamos a la Customer Experience (CX)?
Podríamos afirmar que son los pensamientos, los sentimientos, en definitiva, el sabor de boca que el cliente se lleva a su casa, justo después de haber interactuado con nuestra compañía, marca o negocio. Y yo me pregunto, ¿hay algo más estratégico que gestionar esto?
Los rasgos del estratega: descubre el director general que llevas dentro
Una frase, probablemente la más acertada e inspiradora que se haya pronunciado nunca sobre estrategia, nos ayuda a entender la importancia del enfoque en la acción humana. No la pronunció ninguno de los grandes gurús en estrategia empresarial que desde los años setenta invaden nuestras librerías. Tampoco la dijo ningún militar legendario ni ningún estadista. Data del siglo IV antes de Cristo, y dice: “Allí donde se cruzan tus talentos con las necesidades del mundo, allí está tu vocación”. La pronunció un filósofo, Aristóteles, y en ella se encuentra la esencia de lo que todos debemos saber sobre estrategia para descubrir el director general que llevamos dentro.